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販売業者: 桃源郷株式会社

運営統括責任者: 田中 あずさ

所在地: 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-10-1-4F

電話番号: 03-6823-5300

メールアドレス:

商品代金以外の必要料金

・銀行振込でご購入の際の振込手数料
・代金引換でご購入の際の代引手数料 全国一律料金330円(税込)

申し込みの有効期限

原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、7日間とします。

不良品

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お手数ですが商品到着後、5日間以内にご連絡下さい。すぐに交換をさせていただきます(この場合送料は当店が負担致します)。
在庫がある商品に関しては(同一商品)での交換となりますが 在庫がない商品に関しては、大変申し訳ございませんが
ご返金にて対応させていただきます。この場合、お客様にお支払いいただいた商品代金、送料、手数料は全てご返金させていただきます。
※着払いでご返送くださいませ。

販売数量
特に指定はございません(商品によって設定あり)

引き渡し時期

お客様からのご注文メール確認後、通常3日〜10日営業日以内の発送となります。また、受注生産品の場合は、この限りではありません。
配送日の指定は、ご購入日より5営業日以降でのご指定をお願いいたします 。
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。

お支払い方法

クレジット・銀行振込・代金引換

お支払い期限

-クレジットカードの場合

念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
お支払総額が1万円未満の場合、分割払いは出来ませんのでご了承ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

-銀行振込の場合

当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
メールでのご案内後7日以内にご入金をお願い致します。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込み名義は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。
【注意!】会社名義など別の方の名前でご入金の場合は、お振込み後ご連絡ください。
7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

-代金引換の場合

商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします。
(現金決済となります。クレジットカードでのお支払いはご利用いただけけません)

返品期限
商品になんらかの破損・汚損・またはご注文と違う商品の場合は、到着より10日以内にご連絡頂けましたら、すぐに返品・交換させて頂きます。 まずは、メールまたは「桃源郷お客様サポートセンター」(03-6823-5300)までご連絡ください。のちほど交換・返品の方法と手順をメールにてご案内いたします。

●お客様の都合による返品(イメージ違い)の場合は、10日以内に連絡をいただければ対応致しますが、その場合の往復送料・返金手数料をご負担いただきます。
※送料無料の商品につきましても、実費で掛かりました往復送料をご負担いただきます。

なお、返品は未使用品に限ります。

※搬入経路が狭かった為、搬入不可等のご返品はお受け致しかねます。恐れ入りますが、搬入経路の事前確認をお願い致します。

又、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

■キャンセル・ご返品・交換をお受けできないケース
・ 受注生産品
・ 布団などの寝具用品は衛生管理上お受けできません。
・ 組み立てサービス商品
・ お届けから11日以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
・ お客様の故意・過失・改造・または取扱・組立・使用方法が
適切でなかったために製品および住居設備等が破損・汚損した場合。
・ 天災地変による破損、ご使用中の自然消耗・摩耗・劣化による場合。
・ 不具合の発生した商品が回収不能の場合
・ 梱包材が残っていない場合。(再度梱包し直すことが出来ない場合)
・ 未使用でも組み立て後の商品。
・ ソファ、ベッドなどの大型家具に関しましては(大き過ぎる、小さ過ぎるなど)
  サイズに関するイメージ違いの返品はお受け致しかねますので、
事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。

商品の破損・故障についてのお問合せ ⇒お問い合せフォームへ

商品の返品・交換に関する詳細なお問合せは
03-6823-5300
「桃源郷 お客様サポートセンター」

まで(平日10:00〜12:00 13:00〜17:00)まずはご連絡下さい。

返品送料

商品によってご対応方法が異なる場合がありますので、詳しくはサポート事務局からお送りするメールをご確認ください。

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