店舗について
店舗はありますか？
基本的にオンラインのみでの販売になりますが、百貨店などでのポップアップストアでのご購入、 こどもと暮らしオフィスでの展示会でもご試着いただけます。
実物をみることはできますか？
百貨店などでの展示販売会、こどもと暮らしのオフィス（東京都目黒区青葉台）での展示会を開催いたしますので、そちらでご試着いただくことが可能です。※展示会場によっては、展開しない型がある場合もございます。
レンタルサービスもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
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「販売店舗限定カラー」とは何ですか？
こどもと暮らしオフィシャルサイト（本店）、楽天市場店、yahooショッピング店でご購入いただけますが、ご注文が集中してご迷惑をおかけしてしまう恐れがあるため、一部カラーを展開する店舗を制限させていただいております。
ご注文について
配送日時指定はできますか？
ご予約商品のため、配送日時指定をお受けすることができません。配送のタイミングについては、事前にメールとSNS、ランドセルご案内ページにてお知らせしておりますので、ご確認ください。
代引で購入できますか？
ランドセルは代引で購入いただくことができません。ご了承ください。
予約で購入した場合の請求のタイミングはいつになりますか？
楽天ペイ、AmazonPayにてご決済いただきました場合 システム仕様上、発送前請求となります。 予めご了承ください。
素材について
撥水ですか？
クラリーノの表面は耐水性のウレタン樹脂ですので、水にぬれても型くずれしたり重くなったりするようなことは ありません。雨の日も安心してお使いいただけます。
お手入れ方法は？
クラリーノ素材はお手入れが簡単！多少の汚れや水ぬれは乾拭きで十分汚れが落ちます。手垢、鉛筆垢のような汚れは中性洗剤と水でふき取りますと綺麗になります。
どれが1番丈夫ですか？
6年間ずっと元気に使っていただけるように、どのシリーズも作りや芯材は同じものを使用しております。6年保証サービスや、修理中の代替ランドセルのお貸出しもございますので、安心してお選びください。
レンタルランドセルについて
再入荷通知が来たけれど、レンタルランドセルが予約できません
レンタルランドセルのご利用を、検討頂き誠にありがとうございます。
再入荷お知らせの通知につきましては、商品が1点でもご返却となりましたら
自動的にご案内メールが送信されるシステムとなっております。
そのため、再入荷通知確認後、商品ページをご覧になるタイミングによりましては
他の方が既にレンタルされた後の状態という可能性もございます。
レンタルランドセルはお色ごとに複数ご用意しておりますが、
お色やタイミングによっては、お待ちいただく場合もございます。
次回の再入荷をお待ちいただく、または百貨店各店やこどもと暮らしオフィスで
の展示会のご来場もご検討くださいませ。