ずっとランドセル
アフターサービスのご案内
after care

保証内容についてのご案内


ずっとランドセルは6年間保証となっております。 万が一故障などがございましたら、修理の対応が可能でございますのでお気軽にご連絡くださいませ。

保証期間

6年間

保証範囲

保証範囲は納入製品単体の保証となります。 保証期間内において、ランドセルの製造不備や不具合など当店の責任により 故障が生じた場合には無償にて修理対応とさせていただきます。

※次の項目に該当する場合には、保証範囲から除外とさせていただきます。
・故障や不具合の原因が納入品以外の理由による場合
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害、塩害等の自然/設置環境による場合
・弊社サービス以外による修理、改造に起因する場合
・納入製品の故障から誘発される直接的、間接的損害

有償修理となる故障、破損

不注意や故意、誤った取扱、本来の用途以外の取扱により発生した故障、破損
第三の力が加わった故障修理

例)
・ハサミやカッターの切り傷、壁にすってしまった等の傷
・転んだりぶつけたりストーブで焼いてしまった等の破れ、損傷
・通常使用の範囲を超える負荷をかけたことによる変形、潰れ
・ボールペンで書いてしまった汚れ等
その他内容により有償となる場合がございます。

保証書について

ランドセルと一緒に保証書が入っておりますので大切に保管ください。万が一保証書を紛失されましても、下記の手順にて修理のご依頼を承っております。注意事項もご確認いただいてからご連絡いただきますようお願いいたします。

修理のご依頼方法

1)メールでご連絡ください

まずは当店へ修理希望の旨、ご連絡くださいませ。 ご注文履歴の確認も合わせて行わせていただきます為、ご注文時のお名前、お電話番号の記載もお願いします。
[ご連絡先]お問合せフォーム

2)ランドセルを発送ください

故障したランドセルを当店指定の住所へ発送してください。

3)故障部分の確認をします

故障部分の確認をさせていただき、 修理までにかかるお日にち及び無償修理か有償修理かの確認も同時に行います。 有償修理の場合にはお見積りをお伝え致します。

4)修理完了後配送いたします

修理完了後、改めてご連絡後、配送にてお届け致します。

※修理時の送料について 修理にお出し頂く際の送料は、大変恐縮ではございますが、 お客様のご負担にてお願いを致しております。 修理ご対応後の返送時には、当店負担にて送付させていただきます。


修理対応中のランドセルのお貸出しについて

ご希望の際には代替品をお貸出し(無償)とさせていただきます。 ただし、同型のランドセルのご用意は致しかねますので 何卒ご容赦くださいませ。